Όροι χρήσης

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΑΣ

Ι. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

1. Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Η παρούσα ιστοσελίδα ανήκει στην ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «SEA SHELL ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ» και τον διακριτικό τίτλο «SEA SHELL TEXTILE A.E.», με έδρα την Κομνηνών 103 & Μουζένας, 57013, Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκη, Α.Φ.Μ. 099358207, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, τηλ. 2310 699800, φαξ 2310 699949, e-mail INFO@SEASHELL.GR. Η πλοήγηση στην ιστοσελίδα και η χρήση της συνεπάγονται ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων Χρήσης, δηλαδή των Προϋποθέσεων Χρήσης που αναγράφονται παρακάτω, της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών (εφεξής καλούμενοι «Όροι Χρήσης»). Σε περίπτωση που δεν τους αποδέχεστε, οφείλετε να σταματήσετε αμέσως την χρήση της ιστοσελίδας μας. Διατηρούμε το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των Όρων Χρήσης οποτεδήποτε κριθεί αναγκαίο. Θα αναρτήσουμε την τροποποιημένη έκδοση στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύει από την ανάρτησή της.

2. Σκοπός της ιστοσελίδας μας

Σκοπός της ιστοσελίδας μας είναι να σας παρέχουμε γενικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία μας, την εμπειρία της στο χώρο του σχεδιασμού, της παραγωγής και της διανομής ενδυμάτων, να σας παρουσιάσουμε τα προϊόντα μας, καθώς και να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Επίσης, στην ιστοσελίδα μας λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), μέσω του οποίου μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας.

3. Λειτουργία της ιστοσελίδας μας

Προκειμένου να έχετε σωστή και ολοκληρωμένη πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στον περιηγητή ιστού (browser) η γλώσσα JavaScript, καθώς επίσης και η δυνατότητα για λήψη cookies (για περισσότερα βλ. Πολιτική Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών). Για να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πρέπει να έχετε εγκατεστημένη μία έκδοση του Internet Explorer άνω της 6 ή μια έκδοση Mozilla Firefox άνω της 3.5 ή κάποιου άλλη αντίστοιχη έκδοση web browser. Επίσης, συνιστάται η χρήση τελευταίων εκδόσεων των browsers καθώς επίσης και του Adobe Flash Player για την εμφάνιση επιπρόσθετων γραφικών. Ο χρήστης/επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αναγνωρίζει και αποδέχεται, ότι για τη χρησιμοποίηση ορισμένων εκ των υπηρεσιών του ενδέχεται να χρειαστεί να κατεβάσει στον υπολογιστή του ορισμένα αναβαθμισμένα ηλεκτρονικά προγράμματα.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ή να απαγορεύει τη χρήση της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η λειτουργία τους μπορεί να διακοπεί οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε προηγούμενη προειδοποίηση ή γνωστοποίηση της βούλησής αυτής.

4. Περιορισμός ευθύνης

Παρόλο που έχουμε καταβάλει σημαντικές προσπάθειες, ώστε οι πληροφορίες που  παρέχονται με καλή πίστη μέσω της ιστοσελίδας της να είναι ακριβείς, η εταιρεία μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις. Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβη δική σας, ή ακόμη και τρίτων, οποιουδήποτε είδους, επελθούσα άμεσα ή έμμεσα ως αποτέλεσμα της χρήσης των πληροφοριών ή πρόσβασης στην ιστοσελίδα μας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σχετιζόμενες με αυτόν. Χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας με δική σας ευθύνη.

Επίσης, όσον αφορά στη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν φέρουμε ευθύνη για ενδεχόμενα σφάλματα στις αναγραφόμενες και εμφανιζόμενες πληροφορίες (όπως όλως ενδεικτικά την αναγραφόμενη τιμή, την διαθεσιμότητα, την φωτογραφία, το είδος κλπ) που μπορεί να οφείλονται ενδεικτικώς σε τεχνολογικές αστοχίες-λάθη, τυπογραφικά ή/και «ανθρώπινα» λάθη ή/και λανθασμένες πληροφορίες από τους προμηθευτές έστω και σε αμέλεια. Αν διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα πριν ή/και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας καλούμε να αποστείλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση custo[email protected] ή/και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 2310 699800 ή στο φαξ 2310 699949.

5. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο και οι αναρτήσεις στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των διακριτικών τίτλων, γνωρισμάτων, λογοτύπων, σημάτων, σχεδίων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων κ.λ.π., αποτελούν ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται δυνάμει των διατάξεων του εθνικού δικαίου. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς, προωθητικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας μας. Ειδικότερα, επιτρέπεται μόνο η μεμονωμένη αποθήκευση ενός και μόνο αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας σε έναν προσωπικό ηλεκτρονικό υπολογιστή, για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση, χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής του από την εταιρεία μας και χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας μας. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά.

6. Σύνδεσμοι (Links)

Η ιστοσελίδα μας δεν δύναται να ελέγχει την διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών ιστοσελίδων τρίτων στις οποίες ενδέχεται να παραπέμπει με οποιονδήποτε τρόπο. Οι δεσμοί προς ιστοσελίδες τρίτων παρέχονται καθαρά για λόγους ευκολίας και η εταιρεία μας δεν ενστερνίζεται ή αποδέχεται και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πληροφορίες, τις υπηρεσίες, το υλικό και ό, τι συνδέεται με τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες. Επισκέπτεστε τις ως άνω ιστοσελίδες με δική σας ευθύνη.

7. Διαχωρισμός όρων

Εάν οποιοδήποτε τμήμα των Όρων Χρήσης κριθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση του αρμόδιου δικαστηρίου, τούτο δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα και την  ισχύ των λοιπών Όρων.

8. Επίλυση διαφορών

Οποιαδήποτε διαφορά απορρέει από τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας μας ή σχετίζεται με αυτήν, διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της πόλης της Θεσσαλονίκης, στην Ελλάδα.

ΙΙ. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ (E-SHOP)

1. Εισαγωγικά

Στην ιστοσελίδα μας λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα, στο οποίο διατίθενται προς πώληση τα προϊόντα με τον διακριτικό τίτλο 4Tailors, της εταιρείας μας. Εφόσον συναλλάσσεστε για λόγους που δεν εντάσσονται στο πλαίσιο της εμπορικής ή επαγγελματικής σας δραστηριότητας, η προβολή, παρουσίαση, πώληση, μεταφορά, αποθήκευση, παράδοση και τυχόν επιστροφή των προϊόντων που προβάλλονται στην παρούσα ιστοσελίδα καθώς και η ασφάλεια των συναλλαγών σας διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης. Η πλοήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας με την εταιρεία μας σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων Χρήσης.

Οι συμβάσεις πώλησης των προϊόντων μας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορούν να εκτελεστούν, κατά την επιλογή σας, σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες στις οποίες οι Όροι Χρήσης είναι διαθέσιμοι.

Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών, καθώς και ότι έχε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

2. Περιγραφή των προϊόντων και υπηρεσιών μας

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προβάλλει, παρουσιάζει, προωθεί και πωλεί τα προϊόντα της εταιρείας μας. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει σε αυτό και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας.

Οι τιμές λιανικής πώλησης των προϊόντων καθορίζονται ως επί το πλείστον από το κόστος κατασκευής. Παρόλα αυτά, η εταιρεία μας ακολουθεί ελεύθερη τιμολογιακή πολιτική με βάση την εμπορική στρατηγική της, πάντοτε στο πλαίσιο της προβλεπόμενης νομοθεσίας, ιδίως δε των διατάξεων περί προστασίας του ανταγωνισμό. Ως εκ τούτου, είναι πιθανό να διαπιστωθεί διαφορά στις τιμές των προϊόντων που πωλούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα από άλλα όμοια προϊόντα που πωλούνται σε άλλα σημεία πώλησης. Επίσης, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις αναγραφόμενες τιμές και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών/ επισκεπτών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Οι τιμές των προϊόντων μας είναι οι συνολικές τιμές, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους. Στις περιπτώσεις που η αποστολή των προϊόντων μας συνεπάγεται έξοδα, σας ενημερώνουμε σχετικά.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνεργάζεται με πληθώρα προμηθευτών, κατασκευαστών (ξένων και εγχώριων) προκειμένου να φέρνει σε εσάς μια μεγάλη γκάμα προϊόντων και μάλιστα στις καλύτερες δυνατές τιμές. Επομένως, μολονότι λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, όπως αυτή εμφανίζεται σε αυτό, υπάρχει περίπτωση ένα προϊόν που προβάλλεται σε αυτό να μην είναι τελικώς διαθέσιμο ή να μην είναι διαθέσιμο εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται, για λόγους που δεν εμπίπτουν στη δική μας σφαίρα επιρροής.

3. Η καταχώριση των προσωπικών σας στοιχείων

Πριν προχωρήσετε στην αγορά των προϊόντων μας, είτε ως επισκέπτης, είτε δημιουργώντας λογαριασμό χρήστη, θα σας ζητηθεί η καταχώρηση των προσωπικών σας στοιχείων, τα οποία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία μας σέβεται τα προσωπικά σας στοιχεία, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, την οποία πρέπει να έχετε συμβουλευτεί πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Επειδή τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε κατά την αγορά σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι εξαιρετικά σημαντικά για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής συναλλαγής σας, θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι απολύτως ορθά και επικαιροποιημένα (σε περίπτωση αλλαγών υποχρεούστε να μας ενημερώσετε σχετικά). Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατή μέριμνα ώστε να παραλάβει από εσάς τα ορθά σας στοιχεία και για το λόγο αυτό, σας ζητείτε στο τέλος της συμπλήρωσης των στοιχείων σας να επανελέγξετε τα στοιχεία αυτά και κατόπιν να τα αποστείλετε σε εμάς.

 

Η εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκαιρα εξαιτίας αποστολής από εσάς λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων. Ειδικότερα, κάθε τυχόν ειδοποίηση που θα πραγματοποιείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή/και στο κινητό τηλέφωνο που θα μας έχετε δώσει θα θεωρείται ως έγκυρη ακόμη και αν δεν παραδίδεται σε εσάς εξαιτίας σφάλματος στα αναγραφόμενα από εσάς στοιχεία ή/και λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης στον διακομιστή σας, ή/και στο τηλέφωνό σας ή/και στον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο, ή/και λόγω αλλαγής των στοιχείων σας (εφόσον δεν μας έχετε ενημερώσει εγκαίρως σχετικά). Το ίδιο ισχύει και για την διεύθυνση επικοινωνίας και αποστολής των προϊόντων καθώς και για τα σταθερά τηλέφωνα επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση υποχρεούστε να ενημερώνετε εκ νέου τα στοιχεία σας κάθε φορά που επέρχεται μια αλλαγή σε αυτά.

4. Η εγγραφή σας ως χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και τη διευκόλυνση των μελλοντικών σας αγορών, σας συμβουλεύουμε να εγγραφείτε ως χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό. Με τη συμπλήρωση των στοιχείων σας στην ειδική φόρμα εγγραφή σας, μας ζητάτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό, ο οποίος θα είναι προσβάσιμος με τη χρήση των μοναδικών κωδικών ασφαλείας (username & password). Με τον τρόπο αυτό δημιουργείτε τον δικό σας μοναδικό λογαριασμό εγγεγραμμένου χρήστη, στον οποίο καταγράφεται το ιστορικό των αγορών σας, μπορείτε να παρακολουθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται το τυχόν νέο αίτημά σας για παραγγελία, σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αποστολή του προϊόντος που έχετε παραγγείλει, κλπ. Κατά την εγγραφή σας ως εγγεγραμμένοι χρήστες αποδέχεστε να εγκατασταθεί ένα σύστημα session cookies αποκλειστικώς και μόνον για την αναγνώριση σας καθώς και των συναλλαγών σας για τη δημιουργία του ιστορικού σας ως πελάτη που εμφανίζεται στην προσωπική σας σελίδα και είναι εμφανές μόνον σε εσάς. Επίσης, αποδέχεστε την καταχώρηση πληροφοριών για τη διεύθυνση IP σας (ο αριθμός που αποδίδεται στον υπολογιστή σας κάθε φορά που συνδέεται στο διαδίκτυο) και το είδος του περιηγητή ιστού σας. Για περισσότερα διαβάστε την Πολιτική Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών.

Με την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δηλώνετε αυτόματα ότι συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης του. Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας, επικοινωνώντας μαζί μας στο e-mail [email protected].

5.  Πώς καταρτίζεται η σύμβαση αγοράς των προϊόντων μας

Οι πληροφορίες που περιέχονται στους Όρους Χρήσης, καθώς και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στην ιστοσελίδα μας δεν συνιστούν πρόταση πώλησης, αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Δεν θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί σύμβαση πώλησης μεταξύ μας, παρά μόνο όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στους Όρους Χρήσης αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της μεταξύ μας σύμβασης και δεν μεταβάλλονται, πλην ρητής μεταξύ μας συμφωνίας. Οι παραγγελίες σας ολοκληρώνονται ως ακολούθως:

α) Αποστολή αιτήματος για παραγγελία

Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, να επιλέξετε ελεύθερα τα προϊόντα της αρεσκείας σας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, ακολουθώντας τα 'βήματα' που σας υποδεικνύονται κάθε φορά θα πρέπει να προχωρήσετε στην αποστολή του αιτήματός σας για παραγγελία προς την εταιρεία μας.

Με την αποστολή του αιτήματός σας, εμφανίζεται αυτοματοποιημένο μήνυμα που περιλαμβάνει τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Σε αυτό το στάδιο η παραγγελία σας δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτή από την εταιρεία μας, καθώς όλα τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται με την επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται σε αυτά.

β) Επεξεργασία αιτήματος για παραγγελία  

Εφόσον το αίτημά παραγγελίας σας αποσταλεί από τις 9.00 έως τις 12.00 σε εργάσιμη ημέρα και ώρα (από Δευτέρα έως Παρασκευή) τότε θα λάβετε άμεσα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, ότι το αίτημά σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας από την εταιρεία μας. Διαφορετικά το εν λόγω μήνυμα θα το λάβετε εντός της αμέσως επόμενης εργάσιμης ημέρας. Κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας ελέγχεται η διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνει το αίτημα παραγγελίας σας.

i) Σε περίπτωση που υπάρχει διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (βλ. όρο 7). τότε θα σας αποσταλεί μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας και θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. Μόνο αφού σας αποσταλεί αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης, η μεταξύ μας σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί.

ii) Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που θέσατε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης (βλ. παρακάτω όρο 7), τότε η εταιρεία μας θα έρθει σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει, προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας για διάστημα δέκα (10) ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, το αίτημα σας ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά νέο αίτημα προς εμάς. Σε κάθε περίπτωση τυχόν νέα παραγγελία σας (τροποποιηθείσα ή μη) θα σας αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει. Αφού προηγηθεί η επεξεργασία της κατά τα ανωτέρω, θα σας αποσταλεί το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας. Μόνο αφού σας αποσταλεί αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης, η μεταξύ μας σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί.

γ) Επικοινωνία μαζί σας

Η εταιρεία μας δύναται να έρθει σε επαφή μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και μηνύματος στο κινητό τηλέφωνο τα οποία μας έχετε δηλώσει καθ΄ όλη τη διάρκεια μέχρι και την παράδοση της παραγγελίας σας σε εσάς για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά τη λήψη, την επεξεργασία, την εκτέλεση ή/και τη μεταφορά της παραγγελίας σας ή/και την πληρωμή ή/και την επιστροφή των προϊόντων ή για οτιδήποτε άλλο. Η εν λόγω επικοινωνία καλύπτει και τις νόμιμες προϋποθέσεις έγγραφης ενημέρωσής σας, γνωστοποίησής σας, επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, όπου και όταν ο νόμος το απαιτεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκφράσετε τις αντιρρήσεις, ή να σας παρέχουμε διευκρινίσεις για στο περιεχόμενο κάποιου μηνύματος που έχετε λάβει κατά τα ανωτέρω, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή/και στο τηλ. 2310 699800 ή/και στο φαξ 2310 699949.

6. Τρόποι πληρωμής

Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτησή σας, η εταιρεία μας διαθέτει επιλογή τρόπου πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε, η οποία, όπως αναλύεται και ακολούθως, συνδέεται, μεταξύ άλλων, και με τον χρόνο επεξεργασίας του αιτήματος παραγγελίας σας ή/και τον χρόνο αποστολής του προϊόντος σε εσάς. Αφού αποφασίσετε ποια διαδικασία πληρωμής σας ταιριάζει, θα επιλέγετε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής στο κατάλληλο σημείο της φόρμας του αιτήματος παραγγελίας σας και θα εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία σας εφόσον χρειάζονται. Η συλλογή και επεξεργασία και των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε εμπίπτουν στην αυστηρή Πολιτική Απορρήτου που τηρεί η εταιρεία μας, την οποία οφείλετε να διαβάσετε πριν την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας. Ιδίως για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα λαμβάνονται σε συνεργασία και με τους συνεργαζόμενους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας που εξασφαλίζουν τη μέγιστη δυνατή προστασία στις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές και διασφαλίζουν τις πληρωμές σας. Οι τρόποι πληρωμής είναι συγκεκριμένα οι ακόλουθοι:

α) Αντικαταβολή

Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή τότε θα πρέπει να καταβάλλετε το αντίστοιχο τίμημα κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον μεταφορέα της επιλογής μας. Σε περίπτωση που η συνολική αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα 1.500€ δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή. Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα να ζητηθεί προκαταβολή μέρους της αξίας της παραγγελίας σε περίπτωση που κριθεί απαραίτητο από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Η πληρωμή με αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος.

β) Σε τραπεζικό λογαριασμό

Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τότε θα πρέπει να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας (και τα τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ. μεταφοράς) προκειμένου να προχωρήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας και η δέσμευση των προϊόντων. Εν συνεχεία θα πρέπει να μας αποστείλετε αντίγραφο της συγκεκριμένης κατάθεσης είτε με φαξ, στο 2310 699949, είτε μέσω e-mail στο [email protected]. Σε περίπτωση μη λήψης αντιγράφου εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών ή μη λήψης έγκυρου αντιγράφου κατάθεσης του συνόλου του ποσού, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αζημίως και η σύμβαση πώλησης θα λογίζεται ως μηδέποτε καταρτισθείσα. Θα σας αποστέλλεται σχετικό μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει.

γ) Με πιστωτική κάρτα

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα  δέχεται τις πιστωτικές κάρτες VISA, MasterCard, American Express & Diners,Maestro. Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική κάρτα η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου έμπιστου συνεργάτη μας – τραπεζικού ιδρύματος που παρέχει όλα τα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ειδικότερα, οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bitaa) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε πάρα πολλές μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως.

i) Πριν την περαιτέρω επεξεργασία της παραγγελίας σας και την αποστολή των προϊόντων θα γίνεται προέγκριση της πιστωτικής σας κάρτας με δέσμευση του συνολικού ποσού (τίμημα και τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ. μεταφοράς) προκειμένου να γίνει και η αντίστοιχη δέσμευση του(ων) προϊόντος(ων) που θα σας αποστείλουμε. Για ορισμένες πιστωτικές κάρτες που δεν είναι τεχνικά εφικτή η προέγκριση στο στάδιο αυτό θα πραγματοποιείται η οριστική χρέωση του συνολικού ποσού. Σε περίπτωση που υπάρξει κάποιο πρόβλημα με την προέγκριση της κάρτας σας, τότε η εταιρεία μας θα έρχεται σε επαφή μαζί σας με έναν από τους τρόπους που αναφέρεται ανωτέρω, προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για το θέμα αυτό. Εφόσον κανένας από τους προβλεπόμενους τρόπου επικοινωνίας μαζί σας δεν καταστεί εφικτός για οποιονδήποτε λόγο για διάστημα δέκα (10) ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, το αίτημα σας θα ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά αίτημα προς εμάς. Στην περίπτωση αυτή θα σας αποστέλλεται σχετικό μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση επιτυχούς προέγκρισης, η οριστική χρέωση της κάρτας σας γίνεται με την αποστολή των προϊόντων προς εσάς.

ii) Σε περίπτωση που σε οποιοδήποτε σημείο, ακόμη και μετά την τυχόν αποστολή σε εσάς του προϊόντος που έχετε παραγγείλει, μολονότι έχει ληφθεί η ως άνω προέγκριση, τυχόν εκ παραδρομής ή/και λόγω τεχνικού ή άλλου προβλήματος ή/και για οποιονδήποτε άλλο λόγο και αιτία δεν έχει γίνει η οριστική χρέωση της κάρτας σας με το αναλογούν τίμημα και τα έξοδα, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να προβεί στην οριστική χρέωση του ποσού και των εξόδων που αντιστοιχούν σε εκτελεσθείσα παραγγελία σας σε οποιοδήποτε μεταγενέστερο στάδιο, σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο. Με την οριστική χρέωσή σας θα σας αποσταλεί σχετικό μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει.

Δ) PayPal

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας, χρησιμοποιώντας την πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών «PayPal». Για λεπτομέρειες ως προς αυτό τον τρόπο πληρωμής σας συμβουλεύουμε να συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης του PayPal.

7. Παράδοση προϊόντων / έξοδα αποστολής

α) Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα ενημερώνεστε με μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει και για τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας αναλόγως με την περιοχή που έχετε επιλέξει να σας αποσταλούν τα προϊόντα. Εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, αυτή δεν μπορεί να υπερβαίνει τις τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Η παράδοση των προϊόντων μας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί, όταν εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο των προϊόντων, το οποίο αποδεικνύεται από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.

β) Σε κάθε περίπτωση η παραγγελία σας θα σας αποστέλλεται από την εταιρεία μας ή από συνεργαζόμενο μεταφορέα της επιλογής της κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00-17:00). Δυνάμει του βασικού χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς μας εταιρείας ταχυμεταφορών οι παραδόσεις έχουν ως εξής:

- εντός της Αττικής και Θεσσαλονίκης εντός δύο (2) ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα

- στις πρωτεύουσες νομών Ελλάδος εντός τριών (3) ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα (εκτός από νησιά)

- στις λοιπές περιοχές εντός Ελλάδος εντός τεσσάρων (4) ημερών από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα εξαιρουμένων απομακρυσμένων περιοχών που μπορεί να παραδοθεί σε 5 ημέρες

- εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης εντός οκτώ (8) ημερών από την αποστολή των προϊόντων στο μεταφορέα

-  Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης -  Η.Π.Α – υπόλοιπος κόσμος εντός δέκα (10) ημερών από την αποστολή των προϊόντων στο μεταφορέα 

Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκυρη παράδοση σε εσάς των προϊόντων που έχετε παραγγείλει με βάση το ως άνω χρονοδιάγραμμα. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικώς δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους συνεργάτες μας κλπ. Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε παραχωρήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση, παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας σας, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μολονότι έχουμε λάβει κάθε δυνατή μέριμνα για την ενημέρωσή σας σε σχέση με την τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος παρ' όλα αυτά υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος (και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας). Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα κάνει και πάλι κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας βάσει των τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται ανωτέρω, προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

γ) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας και σε κάθε περίπτωση στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας, γενικά το κόστος αποστολής έχει ως ακολούθως:

- για παραγγελίες/αποστολές εντός Ελλάδος, ασχέτως της συνολικής αξίας, η μεταφορά είναι ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα

- για παραγγελίες/αποστολές εκτός Ελλάδος συνολικής αξίας άνω των 100€ με ΦΠΑ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ 

- για παραγγελίες/αποστολές εκτός Ελλάδος συνολικής αξίας κάτω των 100€ με ΦΠΑ η αποστολή κοστίζει 10€  

8. Μετάθεση Κινδύνου και Κυριότητα των Προϊόντων

 

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.

 

Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια σας είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά μας όλων των ποσών που οφείλονται σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, είτε με την παράδοση τους (όπως ορίζεται στον όρο 7) αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.

9. Πολιτική επιστροφής προϊόντων  

9.1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

9.1.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη μεταξύ μας σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αναιτιολόγητα. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να συμπληρώσετε τη σχετική  Φόρμα εκφράζοντας την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη μεταξύ μας σύμβαση. Για να υπαναχωρήσετε εμπρόθεσμα, αρκεί να στείλετε το αίτημά σας πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το προϊόν να επιστραφεί στην ίδια ακριβώς κατάσταση που παρελήφθη, χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα, χωρίς να μην έχει χρησιμοποιηθεί, χωρίς να έχει αφαιρεθεί κάποιο ταμπελάκι ή σήμανση (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ), πλήρες και εντός της συσκευασίας τους, ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά. Όσον αφορά στα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής (λ.χ. μαγιώ), τα οποία παραδίδονται σφραγισμένα, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

9.1.2. Επιστροφή των προϊόντων

Κατόπιν της υπαναχώρησης, τα αντίστοιχα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν ως ακολούθως, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας:

 

i) Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να μεταβείτε στο κατάστημα και να δώσετε μαζί με το προϊόν την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την παράδοσή του. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς του. Αυτή η επιλογή δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος για εσάς.

 

ii) Αν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε την παραπάνω μέθοδο δωρεάν επιστροφής, θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής. Έχουμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για τα άμεσα έξοδα με τα οποία τυχόν επιβαρυνθούμε για την παραλαβή των προϊόντων με τον τρόπο που θα επιλέξετε. Εάν χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία δικής μας επιλογής, θα χρεωθείτε με το ποσό των πέντε (5) ευρώ για την επιστροφή του προϊόντος. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 2310 699800 ή στο, e-mail [email protected], προκειμένου να σας υποδείξουμε την εταιρεία.

 

Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, όπως περιγράφεται ανωτέρω.

9.1.3. Αποτελέσματα Υπαναχώρησης

Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν δικαιούστε, θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν στην περίπτωση που έχετε τυχόν επιλέξει άλλη μέθοδο παράδοσης από την βασική και λιγότερο ακριβή μέθοδο που σας προσφέρουμε εμείς). Εάν για την επιστροφή του προϊόντος επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία δικής μας επιλογής, το ποσό των πέντε (5) ευρώ θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, μπορούμε πάντως να παρακρατούμε την επιστροφή των χρημάτων είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο επισυμβεί πρώτο. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται πάντα με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά σας.

9.2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Η εταιρεία μας, ως πωλητής φέρει πάντοτε ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα και για έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, σύμφωνα με το άρθρο 5 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και τα άρθρα 534επ. του Αστικού Κώδικα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα εκάστοτε νομοθεσία δεν θίγονται.

9.2.1. Δικαίωμα Επιστροφής

Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Επίσης, η εταιρεία μας γνωρίζει, ότι ανάμεσα στα προϊόντα της περιλαμβάνονται ευαίσθητα είδη και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα (σε συνεργασία και με τους προμηθευτές και τους μεταφορείς της) ώστε τα είδη αυτά να αποστέλλονται εντός ειδικών συσκευασιών που τα προστατεύουν πλήρως από τυχόν φθορές κατά την μεταφορά τους. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Επίσης σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Για τον λόγο αυτό και ανεξαρτήτως του ως άνω δικαιώματός σας για υπαναχώρηση το οποίο δεν θίγεται, σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους.

Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν χωρίς να εκφράσετε κάποια συγκεκριμένη επιφύλαξη σημαίνει ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση όμως που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε επικοινωνώντας μαζί μας στο e-mail [email protected] ή/και τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2310 699800, δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε την έκδοση πιστωτικού ισχύος για ένα οικονομικό έτος (στα πιστωτικά δεν υπολογίζονται τα ποσοστά των εκάστοτε εκπτώσεων), υπό τον όρο ότι θα αποστείλετε τη σχετική ηλεκτρονική εντολή το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

9.2.2. Επιστροφή των Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σε κάποιο από τα καταστήματά μας ή να το παραδώσετε σε εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που συνεργάζεται με την εταιρεία μας, μαζί με την απόδειξη αγοράς του. Καμία από τις παραπάνω επιλογές δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος για εσάς. Αν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε καμία από τις διαθέσιμες μεθόδους δωρεάν επιστροφής, θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής.

 

9.2.3. Αποτελέσματα Επιστροφής

 

Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού (ανάλογα με το αίτημά σας). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος ή η έκδοση του πιστωτικού θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

 

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν στην περίπτωση που έχετε τυχόν επιλέξει άλλη μέθοδο παράδοσης από την βασική και λιγότερο ακριβή μέθοδο που σας προσφέρουμε εμείς). Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

 

9.3. ΕΠΙΣΤΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

 

Σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί ως χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, η διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά μέσα από το πεδίο Επιστροφές. Συγκεκριμένα:

α) Στη Φόρμα Επιστροφών συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, τα στοιχεία του προϊόντος, την αιτία και τον τρόπο της επιστροφής. Μετά τη συμπλήρωση των στοιχείων αυτών, επιλέγετε «Αποστολή». Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ζητήστε επιστροφή των χρημάτων σας, έκδοση πιστωτικού ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν της επιλογής σας.

β) Με την παραλαβή του προϊόντος που έχετε επιστρέψει θα ενημερώνετε σχετικά το πεδίο «Λογαριασμός Μου» ενώ για κάθε επόμενη διαδικασία (όπως ενδεικτικά αποστολή νέου προϊόντος, αντικατάσταση κλπ) θα ενημερώνεστε τόσο από το πεδίο «Λογαριασμός Μου» όσο και βάσει της διαδικασίας σύναψης της νέας σύμβασης (βλ. όρο 5).  

10. Δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 2310 699800.

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος – Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών (βλ. όρο 9.1.).

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας θα ακολουθείται διαδικασία άτοκης επιστροφής των χρημάτων σας, κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας με έναν από τους ανωτέρω αναφερόμενους τρόπους επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο), προκειμένου να μας δώσετε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο επιθυμείτε να γίνει η κατάθεση.

11. Διευθέτηση διαφορών

Η εταιρεία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε η μεταξύ μας σύμβαση να ολοκληρωθεί ομαλά. Ωστόσο, κατά τη συναλλαγή μας προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

Φυσικά, στην περίπτωση αυτή έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα στη διαδικτυακή πλατφόρμα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Η επίλυση της διαφοράς θα ανατεθεί σε κάποιον από τους αρμόδιους φορείς, οι οποίοι είναι:

·         Ο Συνήγορος του Καταναλωτή: http://www.synigoroskatanaloti.gr/index.html

·         Το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών: https://www.adrpoint.gr/

·         Το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Επίλυσης Συγκρούσεων: http://www.europeanresolution.com/

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία μας επεξεργάζεται πληροφορίες που σας αφορούν (Δεδομένα), πάντα με σεβασμό στα δικαιώματά σας και τη σχετική νομοθεσία. Λαμβάνουμε όλα τα ενδεδειγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία τους, προς αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Παράλληλα, όλοι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες μας υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου απευθύνεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που αλληλεπιδρά με την εταιρεία μας με οποιονδήποτε τρόπο, λ.χ. κάνοντας κάποια συναλλαγή μαζί μας, εκδηλώνοντας ενδιαφέρον ενημέρωσης για τα προϊόντα μας, επικοινωνώντας μαζί μας, χρησιμοποιώντας την εταιρική μας σελίδα στο διαδίκτυο ή/και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα που συλλέγουμε από την αλληλεπίδρασή σας με την εταιρεία μας, τόσο ηλεκτρονικά  όσο και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Μπορεί στο μέλλον να χρειαστεί να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου. Θα αναρτήσουμε την τροποποιημένη έκδοση στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύει από την ανάρτησή της. Για το λόγο αυτό σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε τακτικά το περιεχόμενό της. 

2. Πώς συλλέγουμε τα Δεδομένα

Συλλέγουμε Δεδομένα με διαφορετικούς τρόπους. Πιο συγκεκριμένα, μέσω:

·         Της χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop), που λειτουργεί στη διεύθυνση www.4tailors.gr .

·         Της εγγραφής σας στον κατάλογο των μελών μας (member’s club), την οποία μπορείτε να κάνετε σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημά μας.

·         Της εγγραφής σας στο newsletter μας, μέσω της ιστοσελίδας μας.

·         Της φόρμας επικοινωνίας που τηρούμε στην ιστοσελίδα μας.

·         Της αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) προς την εταιρεία μας, ιδιαιτέρως δε στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] και INFO@SEASHELL.GR , που προορίζονται για την επικοινωνία σας μαζί μας.

·         Της τηλεφωνικής  μας επικοινωνίας.

·         Των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram) στα οποία τηρούμε εταιρική σελίδα.

·         Των Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών που χρησιμοποιούμε στην ιστοσελίδα μας. Για περισσότερα επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών.

3. Ποια Δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες για:  

·         Τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, τη διεύθυνσή σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και την ενηλικότητά σας. Τα στοιχεία αυτά μας γνωστοποιείτε όταν κάνετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, όταν δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη σε αυτό, κατά την εγγραφή σας στον κατάλογο των μελών μας (member’s club) ή στο newsletter μας, αλλά και επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας, e-mail, τηλεφώνου ή μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

·         Την ηλικία σας, εφόσον επιλέξετε να την καταχωρήσετε κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, κατά την εγγραφή σας στον κατάλογο των μελών μας (member’s club) ή στο newsletter μας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση αυτής της πληροφορίας, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας μας. 

·         Τα στοιχεία που έχετε επιτρέψει στα μέσα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram), να μας γνωστοποιούν, όταν αλληλεπιδράτε με την εταιρική μας σελίδα, σύμφωνα με τους όρους χρήσης τους. Ενδεικτικά, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο προφίλ σας στα μέσα αυτά, καθώς και τις εντυπώσεις ή τα σχόλιά σας για τους συνδέσμους/τις φωτογραφίες που κοινοποιούμε στην εταιρική μας σελίδα. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μας παρέχουν στατιστικές πληροφορίες για τις επισκέψεις που έχουν γίνει στην εταιρική μας σελίδα, τις προβολές, εντυπώσεις, κοινοποιήσεις και σχόλια που αφορούν συνδέσμους/φωτογραφίες που κοινοποιήσαμε μέσω αυτής. Όμως, ακόμη και εάν κάποια από αυτές τις πληροφορίες σας αφορά, αυτές είναι ανώνυμες και δεν μπορούν να οδηγήσουν στην ταυτοποίησή σας.

·         Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Τα στοιχεία αυτά συλλέγουμε, εάν κατά την αγορά σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιλέξετε να κάνετε κατάθεση σε λογαριασμό της εταιρείας μας, αποστέλλοντάς μας αποδεικτικό αυτής της κατάθεσης ή στην περίπτωση που χρειαστεί να σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβάλατε για κάποια αγορά σας.

·         Τις αγορές που πραγματοποιείτε, είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είτε με τη φυσική σας παρουσία στα καταστήματά μας, εφόσον έχετε εγγραφεί στον κατάλογο των μελών μας (member’s club).

·         Τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, εφόσον επιλέξετε τα καταχωρήσετε στη «λίστα επιθυμιών», στον λογαριασμό που τηρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή εφόσον έχετε εγγραφεί στον κατάλογο των μελών μας (member’s club).

·         Τις αγορές που έχετε πραγματοποιήσει στο παρελθόν (ιστορικό αγορών), καθώς και για τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε (λίστα επιθυμιών), εάν τηρείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

·         Αιτήματα ή σχόλιά σας, που περιλαμβάνονται στο μήνυμα που μας στέλνετε μέσω e-mail / της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας / των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram), ή στην τηλεφωνική σας κλήση.

·         Τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP address), την ώρα εισόδου σας στον διαδικτυακό τόπο, τη διεύθυνση URL, το είδος και τις ρυθμίσεις του περιηγητή ιστού σας. Επίσης, πληροφορίες για τις πρόσφατες επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας και για το υλικό που είδατε κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας. Τις πληροφορίες αυτές συλλέγουμε μέσω των cookies και των λοιπών τεχνολογιών που χρησιμοποιούμε, μόνο μετά από δική σας συναίνεση, εκτός εάν είναι αναγκαίες για την περιήγησή σας στον διαδικτυακό τόπο ή τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για περισσότερα επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies και και Λοιπών Τεχνολογιών.

 

4. Σκοποί – Νομιμότητα επεξεργασίας των Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα, μόνο εφόσον είναι αναγκαίο για:

·         Να διαχειριστούμε την εγγραφή σας ως χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Πιο συγκεκριμένα, για να σας αναγνωρίζουμε κατά την είσοδό σας και να σας διευκολύνουμε στην πραγματοποίηση των αγορών σας, να σας δίνουμε πρόσβαση σε λειτουργίες, προϊόντα ή προσφορές που είναι διαθέσιμα στους χρήστες του, να τηρούμε το ιστορικό των αγορών σας, καθώς και λίστα με τα προϊόντα για τα οποία έχετε δηλώσει ενδιαφέρον. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την εκτέλεση των όρων που διέπουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

·         Να σας παρέχουμε τις προσφορές που είναι διαθέσιμες στα μέλη μας. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την εκτέλεση των όρων που διέπουν την εγγραφή σας στον κατάλογο των μελών μας (member’s club).

·         Την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Πιο συγκεκριμένα, για να σας παρέχουμε πληροφορίες για τις ιδιότητες των προϊόντων μας ή πιθανές ελλείψεις, να διαχειριστούμε την πληρωμή τους, την αποστολή τους ή την πιθανή επιστροφή τους, να εκδώσουμε και να σας αποστείλουμε τα απαιτούμενα παραστατικά πώλησης. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης πώλησης.

·         Να εξετάσουμε το αίτημα ή το σχόλιό σας και να πραγματοποιήσουμε τις ενδεδειγμένες ενέργειες, ώστε να έχουμε την καλύτερη δυνατή σχέση μαζί σας και να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για να σας εξυπηρετήσουμε ή να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

·         Να προωθήσουμε τα προϊόντα μας. Πιο συγκεκριμένα, για να σας ενημερώνουμε μέσω της αποστολής μηνυμάτων στη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) που έχετε καταχωρήσει κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, κατά την εγγραφή σας στον κατάλογο των μελών μας (member’s club) ή στο newsletter μας, για τα προϊόντα μας, για προσφορές, εκδηλώσεις ή διαγωνισμούς που διοργανώνουμε. Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας για τον σκοπό αυτό, έχοντας έννομο συμφέρον για την προώθηση των προϊόντων μας. Στις περιπτώσεις που προβλέπεται από τη νομοθεσία, ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για αυτή την επεξεργασία. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέστε αυτή τη συγκατάθεση, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας μας. 

·         Να πραγματοποιήσουμε προωθητικές ενέργειες, όπως λ.χ. διαγωνισμούς, κληρώσεις δώρων κ.α. Για να επεξεργαστούμε με αυτόν τον τρόπο τα Δεδομένα σας θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με όσα προβλέπει η σχετική νομοθεσία. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέστε αυτή τη συγκατάθεση, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας μας. 

·         Να προωθήσουμε τα προϊόντα μας, μέσω των δυνατοτήτων διαφήμισης που μας παρέχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα οποία τηρούμε εταιρική σελίδα (Facebook, Instagram), καθώς και να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα μας, τις εκδηλώσεις μας, τα εταιρικά μας νέα και για όποιο άλλο θέμα κρίνουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει, μέσω συνδέσμων/φωτογραφιών που κοινοποιούμε στην εταιρική μας σελίδα στα μέσα αυτά. Επίσης, να βελτιώσουμε την εταιρική μας σελίδα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τις πληροφορίες που παρέχουμε στους χρήστες που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν ενημερώσεις από αυτήν, αξιοποιώντας τις στατιστικές πληροφορίες που μας παρέχουν τα συγκεκριμένα μέσα.  Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας για τον σκοπό αυτό, έχοντας έννομο συμφέρον για την προβολή της εταιρείας μας, την προώθηση των προϊόντων μας και τη βελτίωση της εταιρικής μας σελίδας, σύμφωνα πάντα με τους όρους χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα οποία τηρούμε εταιρική σελίδα (Facebook, Instagram). Η επεξεργασία των Δεδομένων σας με τον τρόπο αυτό είναι αναγκαία για την αλληλεπίδρασή σας με την εταιρική μας σελίδα στα μέσα αυτά, σύμφωνα πάντα με τους όρους χρήσης τους.

·         Να αξιολογήσουμε την ηλικιακή κατηγορία των πελατών μας, ώστε να προσαρμόσουμε αναλόγως τα προϊόντα μας. Για να επεξεργαστούμε με αυτόν τον τρόπο τα Δεδομένα σας θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με όσα προβλέπει η σχετική νομοθεσία. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέστε αυτή τη συγκατάθεση, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας μας. 

·         Να αντιληφθούμε πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και να την κάνουμε πιο λειτουργική και ασφαλή, καθώς και για διευκολύνουμε τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών. 

 

Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε  τα Δεδομένα για:

·         Να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

·         Να προστατέψουμε τα δικαιώματά μας και τις αξιώσεις μας.

·         Να ενισχύσουμε τη μακροχρόνια οικονομική αξία της εταιρίας μας και να προστατέψουμε το γενικό εταιρικό μας συμφέρον.

5. Χρόνος διατήρησης των Δεδομένων  

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε. Εξετάζουμε περιοδικά τα Δεδομένα που έχουμε αποθηκευμένα και προχωράμε στη διαγραφή τους, όταν δεν είναι πια αναγκαία για την εκπλήρωση των σκοπών αυτών. Συγκεκριμένα, διατηρούμε:

·                     Τις πληροφορίες που συλλέγουμε από την εγγραφή σας ως χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, στον κατάλογο των μελών μας (member’s club) ή στο newsletter μας, για όσο καιρό είστε εγγεγραμμένοι σε αυτές τις υπηρεσίες. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαγράψετε τον λογαριασμό εγγεγραμμένου χρήστη, ή να διαγραφείτε από τον κατάλογο των μελών μας (member’s club) ή το newsletter μας, απευθύνοντας σχετικό αίτημα στο [email protected] . Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, οι πληροφορίες αυτές διαγράφονται.

·                     Την πληροφορία για την ηλικία σας, μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία της, απευθύνοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας μας.

·                     Τις πληροφορίες που σχετίζονται με την εκτέλεση της παραγγελίας σας, για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείρισή τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με αυτές.

·                     Τις πληροφορίες για τα αιτήματα ή τα σχόλιά σας, όσο χρόνο απαιτείται για να τις εξετάσουμε και να πραγματοποιήσουμε τις ενδεδειγμένες ενέργειες.

·         Τις πληροφορίες που χρησιμοποιούμε για να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα μας, τις προσφορές μας, τις εκδηλώσεις και τους διαγωνισμούς μας, μέχρι να δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον την ενημέρωσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά, ασκώντας το δικαίωμα αντίρρησης σε οποιαδήποτε επικοινωνία μας μέσω e-mail ή μέσω της ενότητας «Ενημερωτικά Δελτία» του λογαριασμού που τηρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν η επεξεργασία των Δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, διαρκεί μέχρι να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας μας. Εάν συμμετείχατε σε κάποιον διαγωνισμό ή άλλου είδους προωθητική ενέργεια, θα διατηρήσουμε τα Δεδομένα σας έως έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωσή της.

·         Τις πληροφορίες που χρησιμοποιούμε για να προωθήσουμε τα προϊόντα μας, μέσω των δυνατοτήτων διαφήμισης που μας παρέχει η ηλεκτρονική πλατφόρμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα οποία τηρούμε εταιρική σελίδα (του Facebook ή/και του Instagram), καθώς και για να σας ενημερώνουμε, μέσω συνδέσμων/φωτογραφιών που κοινοποιούμε στην εταιρική μας σελίδα στα μέσα αυτά, για όσο χρόνο «ακολουθείτε» την εταιρική μας σελίδα στα εν λόγω μέσα. Εάν δεν επιθυμείτε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για τους σκοπούς αυτούς, μπορείτε να σταματήσετε να «ακολουθείτε» την εταιρική μας σελίδα, σύμφωνα με τους όρους χρήσης των συγκεκριμένων μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τους οποίους πρέπει να συμβουλευτείτε.

·                     Διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέξαμε μέσω της χρήσης cookies και λοιπών τεχνολογιών, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών.

Αφού παρέλθει το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την επίτευξη του σκοπού επεξεργασίας των Δεδομένων, θα τα διατηρήσουμε αποθηκευμένα, λαμβάνοντας πάντα τα ενδεδειγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλειά τους, εφόσον η διατήρησή τους είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή για να προστατέψουμε τα δικαιώματα και τις αξιώσεις μας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα Δεδομένα  

Σε κάποιες περιπτώσεις μοιραζόμαστε τα Δεδομένα με τρίτα πρόσωπα. Αυτό γίνεται μόνο εφόσον είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας τους. Τα τρίτα πρόσωπα μπορεί να είναι:

·         Εταιρείες παροχής μεταφορικών, ταχυδρομικών και τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, για τη διευκόλυνση της μεταξύ μας επικοινωνίας, της προώθησης των προϊόντων μας ή την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

·         Εταιρείες IT, οι οποίες υποστηρίζουν την ιστοσελίδα μας και τα λοιπά ηλεκτρονικά μας συστήματα.

·         Η εκάστοτε αρμόδια δημόσια οικονομική υπηρεσία (Δ.Ο.Υ.) και η  Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.). Η κοινολόγηση αυτή γίνεται μόνο εφόσον είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με τις έννομες υποχρεώσεις μας.

·         Οργανισμοί πρόληψης και εντοπισμού απάτης, για την αποτροπή ή την αντιμετώπιση εγκληματικής δραστηριότητας στις εγκαταστάσεις μας ή στα ηλεκτρονικά μας συστήματα.

·         Δικηγόροι, δικαστικές ή άλλες αρχές, υπηρεσίες, όργανα, εξωδικαστικοί  θεσμοί, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου, δημόσιοι λειτουργοί (ενδεικτικά δικαστικοί επιμελητές, συμβολαιογράφοι), καθώς και τρίτα πρόσωπα (ενδεικτικά δικαστικοί ή ιδιώτες πραγματογνώμονες και τεχνικοί σύμβουλοι, διαιτητές ή διαμεσολαβητές). Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα με τα πρόσωπα αυτά μόνο εφόσον χρειαστεί να προστατέψουμε τα δικαιώματά μας και τις νομικές μας αξιώσεις.

Θα διαβιβάσουμε τα Δεδομένα σε τρίτη χώρα μόνο εφόσον διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των Δεδομένων σε αυτή τη χώρα και εάν είναι απολύτως αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας τους.

7. Τα δικαιώματά σας

7.1. Ποια είναι

Για να προστατέψετε τα Δεδομένα, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα. Τα δικαιώματα αυτά μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να περιορίζονται από τη σχετική νομοθεσία, αλλά και από τους όρους χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας τρίτων (Facebook/Instagram), μέσω των οποίων τα έχουμε αποκτήσει.

·         Δικαίωμα πρόσβασης

Δικαίωμα να ενημερωθείτε για την επεξεργασία των Δεδομένων και να ζητήσετε αντίγραφό τους. Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με την είσοδό σας στον λογαριασμό σας.

 

·         Δικαίωμα διόρθωσης

Δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση ή συμπλήρωση των Δεδομένων. Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείτε να διορθώσετε αυτές τις πληροφορίες και μέσω του λογαριασμού σας.  

 

·         Δικαίωμα διαγραφής

Δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των Δεδομένων. Θα ικανοποιήσουμε αυτό το δικαίωμα:

o    Εάν τα Δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

o    Εάν ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσης.

o    Εάν τα Δεδομένα επεξεργάστηκαν παράνομα.

o    Εάν τα Δεδομένα πρέπει να διαγραφούν, ώστε να τηρηθεί νομική υποχρέωση.

 

·         Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας 

Δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των Δεδομένων. Το δικαίωμα αυτό ικανοποιείται:

o    Όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των Δεδομένων.

o    Όταν η επεξεργασία είναι αντίθετη στο νόμο και ζητάτε, αντί της διαγραφής, τον περιορισμό της χρήσης τους.

o    Όταν ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσης, μέχρι να επαληθεύσουμε εάν οι νόμιμοι λόγοι της επεξεργασίας τους υπερισχύουν έναντι των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

 

·         Δικαίωμα φορητότητας

Δικαίωμα να λάβετε τα Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή μετά από συναίνεσή σας, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους τόσο σε εσάς ή και  σε άλλο πρόσωπο, που θα διενεργήσει την επεξεργασία τους.  

 

·         Δικαίωμα εναντίωσης 

Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων που γίνεται για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας ή τρίτων.

 

·         Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσή σας

Εάν επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα μετά από τη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, απευθυνόμενοι στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας μας. 

7.2. Πώς μπορείτε να τα ασκήσετε

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας δωρεάν (εκτός αν είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά), υποβάλλοντας αίτημα στα στοιχεία:

Διεύθυνση: SEASHELL TEXTILE A.E, ΝΑΥΑΡΧΟΥ ΤΟΜΠΑΖΗ, ΒΙ.ΠΕ ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τ.Κ. 57013, Τ.Θ. 33

Τηλέφωνο: (0030) 2310699800

Φαξ: (0030) 2310699949

E-mail: INFO@SEASHELL.GR

Θα λάβετε άμεσα ενημέρωση για το αίτημά σας. Στις περιπτώσεις που υπάρχουν νόμιμοι λόγοι, οι οποίοι μας εμποδίζουν να το ικανοποιήσουμε, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους της άρνησής μας.

 

7.3. Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας αντίθετα στο νόμο. Τα στοιχεία της Αρχής είναι:

Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Τηλέφωνο: (0030) 210 6475600

Φαξ: (0030) 210 6475628

Ε-mail: [email protected].

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ 

Η παρούσα ιστοσελίδα επιτρέπει τη χρήση cookies. Συμφωνείτε με την χρήση τους, όπως αυτή περιγράφεται στην Πολιτική Cookies και Λοιπών Τεχνολογιών;

1. Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιούμε

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες, προκειμένου να αντιληφθούμε πώς την χρησιμοποιείτε, να την κάνουμε πιο λειτουργική και ασφαλή, καθώς και για διευκολύνουμε τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop).

·         Cookies

Τι είναι

Τα cookies είναι αρχεία που αποθηκεύονται από τον κεντρικό server της ιστοσελίδας μας στον τερματικό εξοπλισμό του υπολογιστή σας ή άλλης συσκευής που χρησιμοποιείτε για την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Μέσω των cookies συλλέγουμε πληροφορίες για τις πρόσφατες επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας, το υλικό που είδατε κατά την επίσκεψή σας, τις επιλογές σας ως προς τη γλώσσα και τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στο καλάθι των αγορών σας. Κάποιες από αυτές τις πληροφορίες είναι αναγκαίες για τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Τις υπόλοιπες τις αξιολογούμε, ώστε να αντιληφθούμε πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και να την κάνουμε πιο λειτουργική και ασφαλή.

 

Ποια cookies χρησιμοποιούμε

Λειτουργικά cookies

Χρησιμοποιούμε λειτουργικά cookies, τα οποία είναι  
απαραίτητα προκειμένου να λειτουργεί σωστά η ιστοσελίδα μας, καθώς διασφαλίζουν ότι οι επιθυμητές πληροφορίες (λ.χ. για την επιλογή γλώσσας) εμφανίζονται με ταχύτητα και ακρίβεια κάθε φορά που την επισκέπτεστε. Επίσης, τα λειτουργικά cookies είναι απαραίτητα για τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς μέσω αυτών είναι εφικτή η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι των αγορών σας, αλλά και η αναγνώρισή σας κατά την είσοδό σας στον λογαριασμό σας, η διατήρηση των συναλλαγών σας, η δημιουργία του ιστορικού αγορών σας και της λίστας των επιθυμιών σας. Αυτά τα cookies διαγράφονται αυτόματα, μόλις κλείσετε τον περιηγητή ιστού σας (browser), εκτός εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη, οπότε διατηρούνται μέχρι εσείς να τα διαγράψετε, ακολουθώντας τις ρυθμίσεις του περιηγητή ιστού σας (browser). 

 

Cookies τρίτων μερών

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί Google Analytics cookies. Ανήκουν στην κατηγορία cookies τρίτων μερών (third party cookies) και αποθηκεύονται σε όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας. Συλλέγουν πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και η διάρκεια αποθήκευσής τους ορίζεται από την πολιτική χρήσης της Google. Τα συγκεκριμένα cookies συλλέγουν πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου, την προέλευσή τους και τις σελίδες που επισκέφθηκαν μέσα σε αυτόν. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας.   

 

·         Λοιπές τεχνολογίες

Κάθε φορά που κάνετε εγγραφή ως χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή πραγματοποιείτε κάποια αγορά από αυτό (είτε ως χρήσης είτε ως επισκέπτης), συλλέγουμε πληροφορίες για τη διεύθυνση IP (ο αριθμός που αποδίδεται στον υπολογιστή σας κάθε φορά που συνδέεται στο διαδίκτυο) και το είδος του περιηγητή ιστού σας. Τις πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούμε για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας πιο λειτουργική και ασφαλή. Είναι ανώνυμες και δεν μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε μέσω αυτών. Οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται για όσο καιρό είστε εγγεγραμμένοι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και, εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά, για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

2. Είναι η χρήση τους αναγκαία;

Η χρήση τόσο των λειτουργικών cookies όσο και των λοιπών τεχνολογιών που χρησιμοποιούμε είναι αναγκαία για την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας.

 

Η χρήση των Google Analytics cookies μας βοηθά να κάνουμε την ιστοσελίδα μας πιο λειτουργική. Εάν δεν επιθυμείτε την εγκατάσταση των Google Analytics cookies μπορείτε να περιηγηθείτε χωρίς αυτήν, επιλέγοντας «ΔΙΑΦΩΝΩ» στο αναδυόμενο παράθυρο, κατά την είσοδό σας στην ιστοσελίδα μας. Εάν συμφωνήσατε με τη χρήση τους, αλλά αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να τα διαγράψτε, ακολουθώντας τις ρυθμίσεις του περιηγητή ιστού σας (browser). 

3. Ποια είναι τα δικαιώματά σας

Παρόλο που οι πληροφορίες αυτές είναι ανώνυμες, εάν θεωρείτε ότι με τη χρήση τους μπορούμε να εξακριβώσουμε την ταυτότητά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρέχοντάς μας τις απαιτούμενες για την ψηφιακή σας ταυτοποίηση συμπληρωματικές πληροφορίες και ζητώντας:

·         να πάρετε αντίγραφο των πληροφοριών που σας αφορούν

·         να τις διορθώσουμε ή να τις συμπληρώσουμε

·         να τις διαγράψουμε

·         να περιορίσουμε την επεξεργασία τους

·         να σταματήσουμε να τις χρησιμοποιούμε

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ως άνω δικαιώματα και την άσκησή τους, συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου [Να υπάρχει παραπομπή στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ, στο σημείο, όπου περιγράφονται τα δικαιώματα].

Θα ικανοποιήσουμε τα δικαιώματά σας, μόνο εάν μπορέσουμε να σας ταυτοποιήσουμε ψηφιακά και δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας.

4. Πώς μπορείτε να τα ασκήσετε

Για να υποβάλλετε το αίτημά σας ή οποιαδήποτε απορία σχετική με τη χρήση αυτών των τεχνολογιών, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας: 

Διεύθυνση: SEASHELL TEXTILE A.E, ΝΑΥΑΡΧΟΥ ΤΟΜΠΑΖΗ, ΒΙ.ΠΕ ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τ.Κ. 57013, Τ.Θ. 33

Τηλέφωνο: (0030) 2310699800

Φαξ: (0030) 2310699949

E-mail: INFO@SEASHELL.GR

Εάν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε με τη χρήση αυτών των τεχνολογιών αντίθετα στο νόμο, μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Διεύθυνση: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Τηλέφωνο: (0030) 210 6475600

Φαξ: (0030) 210 6475628

Ε-mail: contact@dpa.gr.